RECLAMAÇÕES SOBRE O ATENDIMENTO DO BANESE FAZ DIRETORIA DA CDL/DORES SE REUNIR COM GERENTES DO BANCO
Nesses últimos dias vários lojistas procuraram a CDL para reclamar de uma série de mudanças ocorridas no Banese, sem prévia informação, como pagamento de boletos, depósitos, etc, cujos resultados estão provocando alguns transtornos indesejados no relacionamento cliente/Banco.
O Presidente Luiz Odelio procurou o Banco e, na última quinta-feira, 14/02, recebeu a visita dos senhores Fabrício Garrido (Gerente Regional) e Jairo Ferreira (Gerente Geral da Agência/Dores), para uma reunião com a Diretoria da Entidade Classista, em sua sede, na Casa do Lojista.
A referida reunião foi uma oportunidade para esclarecimentos e ajustes, visando sanar esses conflitos. Para tanto, já sentindo essa problemática, o Gerente Jairo está cumprindo uma agenda de visitas aos clientes lojistas e buscando as soluções, de forma individualizada e personalizada. Também ficou combinada a realização de um evento nos próximos dias, na CDL, onde todos os clientes Pessoa Jurídica da Agência/Dores e outras Agências da Regional serão convidados, objetivando estreitar o relacionamento e fortalecer parcerias, tão importantes e necessárias para ambas as partes.
É fato inconteste que todas as mudanças, a priori, são vistas com apreensão pelo ser humano. Só que essas mudanças são inevitáveis nesse mundo globalizado e digital em que vivemos. Compete às partes envolvidas assimilarem essas mudanças que visam, nesse caso específico, diminuir os custos operacionais do Banco e propiciar conforto e comodidade aos clientes, fazendo uso das novas tecnologias como ferramenta. É só ter a informação e percepção corretas.
A CDL cumpre o seu papel institucional de ser a caixa de ressonância da Classe Lojista e buscar as soluções pertinentes.
Fonte: CDL/Dores
Nenhum comentário:
Postar um comentário